Способы приобретения тура

Уважаемые туристы!

 

Забронировать и оплатить туры от компании ANEX Tour вы можете двумя способами: 

1. онлайн на нашем сайте http://b2c.anextour.com,

2. посетив офис уполномоченного турагентства.

Для вашего удобства при выборе предпочтительного варианта просим ознакомиться со сравнительной таблицей способов приобретения туров.

Обращаем ваше внимание, что приобретение на сайте онлайн возможно только турпродукта туроператора ANEX Tour.
 

 

Любые вопросы по работе с сайтом вы можете задать операторам нашего кол-центра круглосуточно по телефону 8-800-775-50-00  
 

Пожалуйста, помните, что помощь специалиста кол-центра нацелена, в первую очередь, на решение вопросов по работе с сайтом ANEX Tour и самостоятельному приобретению туров онлайн. Если же вам требуется детальная консультация по любой из составляющих турпродукта (сравнение отелей, типов номеров, авиарейсов, наличие и стоимость тех или иных услуг в отелях и т. д.) или же помощь в подборе тура, операторы кол-центра переадресуют ваш звонок в ближайшее удобное вам уполномоченное агентство, где вы сможете получить ответы на все вопросы.

 

Действия

Приобретение тура онлайн на сайте туроператора

Приобретение тура в офисе уполномоченного турагента

Бронирование

Помощь в подборе тура

Доступна консультация специалиста КЦ 8-800-775-50-00

Да

Заключение договора

Договор турист - туроператор

Договор турист - агент

Самостоятельное оформление заявки

Да

Заявка оформляется через агента

Фиксация стоимости тура в момент бронирования

Да

Может возникнуть курсовая разница, так как тур оплачивается уже после подтверждения

Доступна актуальная информация в личном кабинете

Да

Информация актуальна по составу тура и по срокам оплаты.

Доступное время для бронирования тура

7/24 в режиме онлайн

Согласно графику работы Турагентства

Подача документов на визу

Документы подаются туроператору самостоятельно

Документы подаются через турагента

Возможность бронирования регулярных рейсов

Да

Да

Возможность самостоятельной выписки документов

Да

Пакет документов предоставляет турагент.

Оплата

Актуальная информация по оплате в ЛК

Да

Доступна информация о состоянии оплаты.

Скидка

Нет

На усмотрение агента.

Получатель платежа

Туроператор

Турагент

Оплата банковской картой онлайн

Да

Да

Предоплата

Да, заморозка денежных средств на карте клиента до подтверждения заявки

Да

Возврат предоплаты в случае отказа туроператора

Да, возврат банком в течение 1 банковского дня

Согласно договору с турагентом

Кредит, рассрочка

нет

Возможны, зависит от турагента

Консультация

Консультация визового специалиста

Да, специалист туроператора

Да, специалист турагента

Помощь в заполнении документов на визу

Заполняются самостоятельно

Заполняет турагент

Информационное сопровождение контактным центром (КЦ) туроператора 24/7

Да

Сопровождение осуществляет турагент

Изменение брони

Изменение данных туриста / замена туриста

Необходимо отправить запрос на [email protected]

Осуществляется через турагента

Изменение дат тура

Необходимо отправить запрос на [email protected]

Осуществляется через турагента

Замена отеля

Необходимо отправить запрос на [email protected]

Осуществляется через турагента

Решение спорных ситуаций

Необходимо отправить запрос на [email protected]

Осуществляется через турагента

Заказ дополнительных услуг (трансфер, страховка, сип и др.)

Необходимо отправить запрос на [email protected]

Осуществляется через турагента